Marketing Digital For Dummies: La Guía Básica para Pequeños Negocios

El marketing digital puede parecer complicado para pequeños negocios, pero no tiene por qué serlo. En este articulo, te explicaremos de forma sencilla cómo puedes usar herramientas digitales para hacer crecer tu negocio, conectar con tus clientes ideales y mejorar tus ventas. Veremos conceptos básicos y prácticos que todo emprendedor novato debe entender. ¡Comencemos!

¿Por qué es importante el marketing digital para pequeños negocios?

En México, más del 60% de la población (76 millones de personas) está conectada a internet, lo que significa que tus clientes potenciales probablemente están navegando en redes sociales, buscando productos en Google o viendo videos en YouTube. El marketing digital te ayuda a llegar a ellos de forma efectiva, incluso si tienes un presupuesto pequeño.

Con estrategias digitales, puedes:

• Crear campañas publicitarias específicas para tu audiencia.
• Medir resultados en tiempo real y ajustar lo que no funciona.
• Competir con negocios más grandes gracias a herramientas accesibles.

Por ejemplo, con una inversión de $100 MXN al día en Facebook Ads, puedes alcanzar a miles de personas en tu área.

¿Por qué hacer campañas publicitarias?

Una campaña publicitaria, es un anuncio de tu negocio donde das a conocer tu producto o servicio mediante un mensaje que enganche con tu audiencia, esto se publicita en internet (Facebook, TikTok, Intstagram, etc.). Cada campaña debe de tener un fin, ya sea que te compren, que le den like a tu página de Instagram, que pregunten por un producto y puedas añadirlo a tu lista de contactos y mucho más.

Una campaña publicitaria bien diseñada te permite:

• Llegar al público correcto y que hagan clic en tu anuncio.
• Generar ventas rápidamente, si encuentras a tu publico objetivo.
• Posicionar tu marca frente a competidores directos.

En México, las plataformas más accesibles para pequeños negocios son:

• Facebook e Instagram Ads: Desde $50 MXN al día puedes crear anuncios atractivos.
• Google Ads: Ideal para aparecer cuando alguien busca productos o servicios como los tuyos.
• TikTok Ads: Perfecto si tu público objetivo es joven y está en esta plataforma.

Recuerda que una campaña no es solo gastar dinero; es invertir en mensajes claros y segmentación adecuada.

¿Qué es el CAC y cómo calcularlo?

Para las campañas publicitarias debes tener en cuenta muchas métricas que descubrirás en próximos artículos, pero el principal y el objetivo de todo el marketing digital, es saber cuanto te cuesta obtener un nuevo cliente y para eso, existe el CAC.

El CAC (Costo de Adquisición de Cliente) es una métrica que mide cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo. Es fundamental conocer este dato para saber si tus campañas publicitarias están siendo rentables o hay que implementar cambios.

Fórmula del CAC:

Veamos un ejemplo:

• Si gastaste $5,000 MXN en una campaña de Facebook Ads y conseguiste 50 clientes nuevos:

Adquirir cada cliente te costo $100 pesos, esto significa que necesitas ganar más de $100 MXN en tus ventas, por cada cliente para que tu estrategia de Marketing sea rentable.

Descubre a tu Buyer Persona

Un error común de los pequeños negocios es intentar venderle a todo el mundo. Esto resulta en desperdicio de tiempo y dinero. La clave está en conocer a tu buyer persona, que es la representación de tu cliente ideal.

Cómo identificar a tu Buyer Persona (Cliente ideal):

• Demografía: Edad, género, ubicación, nivel socioeconómico.
• Intereses y hábitos: ¿Qué redes sociales usan? ¿Qué problemas tienen que tu producto soluciona? ¿Qué marcas usan?
• Comportamiento de compra: ¿Compran en línea? ¿Prefieren promociones? ¿Compran caro o barato? ¿Que temporada es la que más compran?

Por ejemplo, si vendes comida saludable en Chiapas, tu buyer persona podría ser: Mujeres de 25 a 40 años, que buscan opciones rápidas y saludables para su estilo de vida activo. (Ejemplo muy sencillo)

Los tipos de tráfico: Hot, Warm y Cold

No todos los clientes están listos para comprar de inmediato. Por eso, es importante entender los tipos de tráfico:

• Cold (Frío): Personas que no conocen tu marca. Aquí necesitas campañas educativas para llamar su atención.
• Warm (Tibio): Personas interesadas en tus productos, pero necesitan más información o confianza antes de comprar.
• Hot (Caliente): Personas listas para comprar. Estos clientes están familiarizados con tu marca y solo necesitan un empujón final.

Ejemplo práctico:

Supongamos que vendes joyería hecha a mano:

• A los clientes fríos les muestras anuncios sobre el proceso artesanal.
• A los tibios les ofreces promociones o cupones.
• A los calientes les envías un anuncio directo con “Compra ahora”.

Estar en el canal de venta adecuado

Un error común es intentar estar en todos los canales al mismo tiempo. En lugar de eso, identifica dónde está tu público objetivo y concéntrate en esos canales.

Ejemplo por tipo de negocio:

• Tiendas de ropa: Instagram y TikTok funcionan muy bien.
• Servicios profesionales: LinkedIn y Google My Business.
• Negocios locales: Facebook y WhatsApp Business.

Si no estás en el canal correcto, tus esfuerzos se diluirán y no verás resultados.

Hay MarketPlaces que pueden resultar ideales para ciertos negocios y productos, como Amazon, Mercado Libre, etc.

¿Qué es una lista de contactos y por qué necesitas una?

Una lista de contactos es un grupo de personas interesadas en tu negocio, a quienes puedes enviar correos electrónicos o mensajes. A diferencia de las redes sociales, donde dependes de algoritmos, aquí tienes control total.

Ventajas:

• Comunicas promociones directamente a la audiencia que esta interesada en tu marca.
• Generas confianza con contenido de valor, si ya te han comprado algún producto puedes mandarle contenido sobre como usarlo.
• Si en tu lista de contactos eres constante mandando contenido, estarás en la mente de tu audiencia y aumentas las probabilidades de venta.

Herramientas accesibles para crear tu lista:

• Mailchimp: Gratis hasta 500 contactos.
• MailerLite: Ideal para principiantes con planes gratuitos.
• WhatsApp Business: Perfecto para enviar mensajes directos a tus clientes.

Conclusión

El marketing digital no es exclusivo para grandes empresas. Es más debemos de tomarlo como inspiración, si Coca Cola, Mc Donaldo y otras empresas lo tomándooslos tan enserio e invierten tanto en Marketing digital, porque los pequeños negocios no deberíamos de hacerlos, puedes aprovechar herramientas accesibles y estrategias claras para hacer crecer tu marca. Al calcular tu CAC, conocer a tu buyer persona, segmentar tu tráfico y elegir el canal adecuado, estarás un paso más cerca de alcanzar tus objetivos.

¿Listo para aplicar estas estrategias?