Imagina a un señor de 50 años llamado “Cocoliso” que tiene un negocio de cocos y decide ir a vender a San Cristobal de las Casas, Chiapas un diciembre cualquiera, su teoría es: “¡No hay nadie que venda cocos en este lugar de clima frío, ¡Que negociazo!”. ¿Estas pensando lo mismo que yo? Que mala idea de negocio, a nadie se le antoja un coquito con popote cuando traes suéter, abrigo y botas de lluvia. Si, seguramente habrán algunos locos que te compren un coco porque les mama el coco aunque este lloviendo.
Así no deben funcionar los negocios de hoy en día, actualmente debes segmentar a tu audiencia dependiendo sus características y gustos. Siguiendo con el fabuloso ejemplo de “Cocoliso” ¿A qué audiencia se debe dirigir el señor? ¡Bien dicho! A los que están en un lugar donde les suda hasta la espalda por el calor, o los que se están cubriendo del sol en una playa. Ahí tienes muchas más posibilidades de que te compren un coco bien frio.
Ahora este ejemplo fue muy general solo para que entiendas que tu producto o servicio no se le puede a ofrecer a media ciudad Peluche, tiene que ir dirigido a un sector en especifico, y en este blog te voy a ayudar a que mejores como emprendedor, a segmentar sin términos complicados ni enredos, directo al grano y con alguno que otro chiste, para amenizarte la lectura.
Paso 1: Elige tus criterios de segmentación
Primero, decide qué criterios son importantes para tu negocio. Piensa en cosas como edad, género, ubicación, intereses, comportamientos de compra, etc. ¡Pero cuidado! No quieras segmentar por todo y para todos. Mas segmentos no siempre significan mejores resultados.
Paso 2: ¡Investiga como FBI, no como Ministerio Público!
Es momento de investigar a tu audiencia como si fueras Sherlock Holmes. Usa herramientas como encuestas, redes sociales y análisis web para recopilar información. Si tienes una tienda de cupcakes, averigua si a tus clientes le gustan los cupcakes de chocolate o los de vainilla, si te compran más cuando tienen más azúcar o cuando son saludables. Guarda todo lo que investigues para tomar decisiones de creación de contenido o de productos nuevos.
Paso 3: Crea tu Buyer Persona
Llegó el momento de darle vida a tu “comprador ideal” o buyer persona. Esto es básicamente una caricatura de tu cliente perfecto. Dale un nombre (pongámosle “Margaro”), una edad, intereses, hábitos de compra y todo lo que hayas descubierto en tu investigación. Así, cuando tomes decisiones de marketing, podrás pensar: “¿Qué le gustaría ver o comprar a “Margaro”?.
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Paso 4: Habla su idioma y resuelve sus problemas
Ahora que conoces a tu buyer persona, es hora de hablar su idioma. Si a “Margaro” le encantan los cupcakes de fresa, ¡asegúrate de destacar los cupcakes de fresa en tus campañas! También, piensa en cómo tus productos o servicios pueden resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades.
Paso 5: No te tomes todo tan en serio
Sí, el marketing es importante, pero no te lo tomes a pecho si no tienes los resultados que esperabas. ¡Diviértete! Usa memes, humor (de preferencia mejor que el mío) y contenido interesante para atraer a tu audiencia. A nadie le gusta una marca que solo habla de ellos todo el tiempo.
En resumen, la segmentación y la creación de un buyer persona son como elegir un disfraz para una fiesta: necesitas saber quiénes estarán allí y qué tipo de disfraz les hará sonreír. Así que, ¡adelante, convierte tu negocio en el disfraz perfecto de la fiesta!
Recuerda, esto no es física cuántica, ¡es marketing! Así que diviértete, experimenta y sigue aprendiendo.